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由Sarah Decarlo,PCCA营销经理

2010年,美国快递星期六创立了小企业®鼓励假日购物者光顾本地拥有的企业而不是零售链。这个假期是11月在感恩节之后的星期六,它已经获得了竞争对手的普遍存在竞争对手的普及程度。1顾客很满意,知道他们在小企业的大部分资金 - 每款美元的67美分 - 将留在社区。2

由于消费者对支持当地企业的热情变得更加热情,美国运通将重点从年度假期转移到全年的倡议,以他们的形式商店小运动。由于冠状病毒大流行开始以来,这尤其是飞行的,因为购物者已经重演支持这次在此次挣扎的许多小企业。

独立拥有的药店是在主要的位置,以利用这种不断增长的趋势。以下是五个策略 - 以及大量资源 - 您可以用来将商店带到您的药房的小势头。

1.创建或索取您的Google我的商业上市

您的药房在Google我的业务上市时不仅仅是重要 - 这对于让新客户通过门来说至关重要。毕竟,46%的谷歌搜索是针对本地的东西,而84%的谷歌地图搜索是关键词(如“药房”)而不是商业名称。3.

设置你的谷歌My Business列表是免费的相当简单,它是一块拼图,以帮助确保您的药房可以在Google地图和Google搜索中找到。通过此列表,您可以分享商业描述和您的操作时间,回答客户的问题,以及更多。只需要从时间重新回来将您的列表更新,因为事情发生变化 - 没有什么比消费者更令人沮丧,而不是在其列出的“打开”小时内的业务,以发现它已关闭!

您是否准备好了解大师课程,以有效地使用谷歌筹集您的小型企业?Vonazon的首席执行官Kevin England在2020年营销和销售虚拟会议期间分享了对此主题的热衷见解。PCCA成员可以观看整个会议,包括Kevin的演示文稿PCCA Play.

2.在社交媒体上推广您的药房作为一个小企业

当消费者想到支持当地企业时,它通常是在家庭拥有的餐厅饮食的形式,或访问他们附近的妈妈和流行商店。常规差事 - 喜欢拾取他们的处方 - 可以被忽视。因此,使用您的社交媒体平台提醒。

展示了你的药房背后的人,如何建立药房以及您为您的社区服务的方式是讲述故事的关键方法,并全年与社交媒体与当地客户建立个人联系。不要忘记包含照片或视频以及与#shopsmall和#shoplocal等相关的hashtags。如果您的药房除了填写处方外,您的药房还销售礼品或精品店,请务必在周六通往小型企业的几周内沟通 - 特别是如果您提供任何促销或销售。

如果您没有花费大量时间来创建社交媒体帖子,美国运通提供免费小铺营销资料下载。PCCA成员还可以免费下载各种各样的预制社交岗位营销资源页面

3.要求在线评论-看着他们

您是否知道82%的消费者读取当地企业的在线评审,其中只有53%的人将光顾一个不到四星级平均水平的企业?4.在线评论允许您通过使您当前的患者的声音可用​​于社区中的所有其他潜在客户来放大口碑营销。但是,许多购物者并不认为除非他们有令人不愉快的经历,否则除非他们要求他们,否则对企业的评论。

养成要求您最忠诚的客户将药房留下谷歌或Facebook的评论,并确保不时检查您的评论以跟踪您的评级。即使在最好的企业中,如果您收到否定审查,也会发生糟糕的客户体验,因此不要冒犯。九七百分之七名审查者还阅读企业对评论的回应,4.看到你的道歉或冷静的解释会有很大帮助。

谷歌提供了企业免费可定制的营销材料这可以帮助你推广你的药店,或者把你的五星评价变成营销宣传品。

4.将药房添加到商店小地图上

谷歌可能是在线搜索的统治者,但许多致力于支持他们的社区的购物者发现新的企业光顾使用商店小地图。这张交互式地图由美国运通公司主办,以各种各样的小企业为特色,消费者可以在他们的社区中快速轻松地进行搜索。美国运通代表所有特色企业推广这张地图,特别是在小型企业星期六。只要你的药房接受美国运通信用卡,你就可以自由创建你的清单。你可以找到所有的细节在这里

你也可以跟随Shop Small的移动Instagram.脸谱网对于您可以在您自己的社交媒体渠道上分享的促销照片和视频!

5.支持其他当地企业和组织

小量购物是一种简单的方式,可以向当前和潜在的客户展示你关心你的共享社区,从而使你自己从大型连锁商店中脱颖而出。由于新冠肺炎对餐饮业造成了如此负面的影响,支持当地餐饮非常受欢迎。有一天请你的药房员工吃午饭,并在社交媒体上标注你所订购的餐厅!你也可以联系你所在社区的其他企业,交换传单或营销材料,进行互利的推广。

也参与当地组织。如果您的社区有当地艺术或农民市场,请参阅您是否可以参加 - 特别是如果您的药房侧重于整体健康和健康。与当地非营利组织的合作伙伴组织药房中的捐赠驱动器,或鼓励您的员工志愿者作为团队志愿者。这些想法中的每一个都将有助于建立您的业务不仅仅是另一家公司,而且还有作为您的社区中的夹具。

有兴趣学习如何与社区中的其他业务合作进行共同增长?查看我们最近的博客文章,“战略联盟:业务增长的社区方法。”

参考文献

1.美国小企业管理。(2019年12月3日)。美国人星期六的美国人花费近200亿美元®[新闻稿]。https://www.sba.gov/about-sba/sba-newsroom/press-releases-media-advisories-20-pillion-pent-americans-small-business-saturdayr.

2.美国运通。(2018年,11月13日)。购物小的另一个原因®小本生意星期六®在小企业花费的每一美元中,大约有67美分留在了当地社区[新闻稿]。https://about.americanexpress.com/all-news/news-details/2018/another- reason-to-shop-small-on-small-business-saturday- agraply-67-cents-of-every-dollar-Chent-AT-A-Small-Business-instal-in-local-Community / default.aspx

3. McCormick,K。(2020年9月25日)。在2020年在Google地图上排名更高的10种方法。WordStream博客。https://www.wordstream.com/blog/ws/2020/07/02/how-to-rank-higher-on-google-maps

4.墨菲,R。(2019年12月11日)。当地消费者审查调查。Brighlocal。https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/



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